Dasar Privasi a9 app

Komitmen Perlindungan Data a9 app

Enam prinsip utama yang memandu cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda

Enkripsi Data Penuh

Semua data peribadi dan transaksi kewangan yang melalui platform a9 app dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia. Maklumat anda tidak boleh dipintas atau dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran melalui rangkaian.

Tiada Jualan Data

a9 app tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial lain tanpa kebenaran nyata anda. Data anda adalah milik anda dan kami merawatnya dengan penuh tanggungjawab — bukan sebagai komoditi yang boleh diperdagangkan.

Pengumpulan Data Minimum

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan a9 app kepada anda — tidak lebih, tidak kurang. Prinsip minimalisasi data ini memastikan kami tidak menyimpan maklumat yang tidak relevan atau berlebihan tentang pemain kami tanpa tujuan yang jelas dan sah.

Kawalan Penuh Oleh Pengguna

Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau memohon pemadaman data peribadi anda yang dipegang oleh a9 app pada bila-bila masa. Proses untuk menjalankan hak-hak ini adalah mudah dan boleh dilakukan melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Pematuhan Undang-Undang Malaysia

Dasar Privasi a9 app dibina bersesuaian dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan berkaitan yang berkuat kuasa. Kami mengambil serius tanggungjawab undang-undang kami dalam melindungi maklumat pengguna dan sentiasa memastikan pematuhan kepada keperluan perundangan semasa.

Notifikasi Tepat Masa

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mungkin melibatkan data peribadi anda, a9 app komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang sewajarnya dan mengambil tindakan segera untuk membendung sebarang kesan yang mungkin timbul. Ketelusan dalam situasi kritikal adalah sebahagian daripada tanggungjawab kami kepada anda.

Kandungan

1. Pengenalan
2. Maklumat Yang Dikumpul
3. Cara Kami Menggunakan Data
4. Perkongsian Maklumat
5. Keselamatan Data
6. Kuki & Teknologi Penjejakan
7. Hak Anda
8. Penyimpanan Data
9. Privasi Kanak-Kanak
10. Pautan Pihak Ketiga
11. Pindaan Dasar
12. Hubungi Kami

Tarikh Kemas Kini: 1 Januari 2026

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana a9 app, pengendali platform a9app.click, mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform a9 app, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti.

1. Pengenalan

a9 app mengambil serius privasi semua pengguna platform kami, terutamanya pemain Malaysia yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Dasar Privasi ini dibina bersesuaian dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan jelas tanggungjawab kami dalam mengendalikan data anda.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada kepercayaan. Sebab itulah dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan — supaya setiap pemain a9 app boleh benar-benar memahami apa yang berlaku dengan maklumat mereka. Privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami; ia adalah nilai teras yang memandu cara kami beroperasi setiap hari.

Komitmen Utama: a9 app tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan secara khusus dalam Dasar Privasi ini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

a9 app mengumpul beberapa jenis maklumat semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis maklumat yang dikumpul bergantung kepada cara anda menggunakan platform:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

Nama penuh dan nama pengguna yang anda pilih semasa pendaftaran.
Nombor telefon Malaysia yang digunakan untuk pengesahan OTP.
Alamat e-mel (jika diberikan untuk tujuan komunikasi).
Kata laluan akaun dalam bentuk yang disulitkan — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa.
Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad, apabila diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer).
Maklumat kaedah pembayaran yang didaftarkan, termasuk nombor akaun e-wallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau nombor akaun bank Malaysia untuk FPX.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (negeri di Malaysia).
Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan.
Rekod log aktiviti dalam platform termasuk tarikh, masa, permainan yang dimainkan dan jumlah taruhan.
Data sesi termasuk tempoh masa dalam platform dan halaman yang dilawati.
Kuki dan teknologi penjejakan yang serupa — maklumat lanjut dalam Seksyen 6.

Kami tidak mengumpul nombor kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui pembekal perkhidmatan pembayaran yang berlesen dan mereka mengendalikan data kewangan sensitif tersebut mengikut piawaian keselamatan mereka sendiri.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpul oleh a9 app digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Tujuan Penggunaan	Asas Undang-Undang	Jenis Data
Pengurusan Akaun – mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda	Perlaksanaan Kontrak	Nama, telefon, e-mel
Pemprosesan Transaksi – deposit dan pengeluaran melalui TNG, GrabPay, DuitNow, FPX	Perlaksanaan Kontrak	Maklumat pembayaran, baki
Pengesahan Identiti (KYC) – memenuhi keperluan pematuhan	Kewajipan Undang-Undang	MyKad, dokumen sokongan
Keselamatan Platform – mengesan penipuan dan aktiviti mencurigakan	Kepentingan Sah	Log aktiviti, IP, peranti
Sokongan Pelanggan – membantu anda menyelesaikan isu	Perlaksanaan Kontrak	Semua data berkaitan isu
Komunikasi Perkhidmatan – notifikasi penting tentang akaun	Kepentingan Sah	Telefon, e-mel
Penambahbaikan Platform – analisis penggunaan untuk tujuan pembangunan	Kepentingan Sah	Data penggunaan tanpa nama
Pemasaran – promosi dan tawaran yang relevan (dengan kebenaran anda)	Persetujuan	Telefon, e-mel, pilihan permainan

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penarikan balik persetujuan pemasaran tidak akan menjejaskan pemprosesan data lain yang berdasarkan asas undang-undang lain.

4. Perkongsian Maklumat

a9 app tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank Malaysia melalui FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan peribadi anda yang lengkap.
Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan tanpa nama atau yang dipseudonymkan mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan analitik untuk tujuan penambahbaikan platform. Data ini tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.
Keperluan Undang-Undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
Perlindungan Hak: Dalam kes di mana ia perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan a9 app, pengguna kami atau orang awam, kami mungkin mendedahkan maklumat yang relevan kepada pihak yang berkaitan.

Setiap pihak ketiga yang menerima data dari a9 app tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka melindungi maklumat tersebut mengikut piawaian yang setaraf atau lebih tinggi daripada Dasar Privasi ini.

5. Keselamatan Data

Melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan teknikal dan operasi tertinggi di a9 app. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan a9 app dilindungi dengan enkripsi TLS/SSL 256-bit standard industri perbankan.
Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat dengan garam (salt) unik untuk setiap kata laluan.
Kawalan Akses: Akses kepada data pengguna di dalam organisasi a9 app dihadkan berdasarkan prinsip hak akses minimum — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan.
Pemantauan Keselamatan: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti luar biasa atau percubaan capaian tidak sah.
Pengauditan Keselamatan Berkala: a9 app menjalankan ujian penembusan dan pengauditan keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
Sandaran Data: Data penting disandarkan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan sekiranya berlaku kegagalan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi butiran log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

a9 app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memahami dan meningkatkan prestasi. Data ini dikumpul dalam bentuk agregat dan tanpa nama.
Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, wilayah Malaysia dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman pengguna di platform a9 app.

7. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna platform a9 app yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

Hak-Hak Anda Di Bawah Dasar Privasi a9 app

Anda mempunyai kawalan penuh terhadap data peribadi anda

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses boleh dibuat melalui tetapan akaun atau melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Sekiranya maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami untuk membetulkannya. Anda boleh mengemas kini sebahagian maklumat seperti nombor telefon dan e-mel secara langsung melalui tetapan akaun anda.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan, atau apabila anda menarik balik persetujuan yang menjadi asas pemprosesan. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tujuan undang-undang atau pematuhan.

Hak Bantahan

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda juga boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah dalam keadaan tertentu. Setelah menerima bantahan untuk pemasaran, kami akan berhenti memproses data anda untuk tujuan tersebut dengan serta-merta.

Hak Kemudahalihan Data

Dalam situasi tertentu, anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin, dan memindahkannya kepada pengendali data yang lain. Hubungi pasukan sokongan kami untuk maklumat lanjut tentang cara menjalankan hak ini.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda boleh memohon agar kami menyekat pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila anda mempertikaikan ketepatan data atau telah membantah pemprosesan dan sedang menunggu pengesahan sama ada asas sah kami mengatasi kepentingan anda.

Cara Menjalankan Hak Anda

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di support@a9app.click dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi" atau melalui live chat dalam platform a9 app. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan akan memberi respons dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

8. Penyimpanan & Pengekalan Data

a9 app menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan, memenuhi kewajipan undang-undang dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul. Tempoh pengekalan tipikal adalah seperti berikut:

Data Akaun Aktif: Selama akaun anda kekal aktif ditambah tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan simpanan rekod undang-undang.
Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi untuk memenuhi keperluan undang-undang perakaunan dan cukai yang berkaitan.
Log Komunikasi Sokongan Pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
Data Log Keselamatan: 12 bulan dari tarikh penciptaan log untuk tujuan pengesanan ancaman keselamatan.
Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon pemadaman, mengikut mana yang lebih awal.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data akan dipadamkan atau dinyahtandai secara selamat supaya tidak boleh dikaitkan dengan individu tertentu lagi. Sekiranya anda menutup akaun a9 app anda, data anda akan diproses mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan sebelum pemadaman muktamad dilakukan.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform a9 app adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya anda mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan a9 app dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya untuk memadam maklumat tersebut dari sistem kami.

Semasa proses pendaftaran, pemohon diminta untuk mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas. a9 app juga berhak untuk meminta pengesahan umur melalui dokumen rasmi pada bila-bila masa sekiranya terdapat sebab untuk mempercayai bahawa pengguna tidak memenuhi syarat umur minimum.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang bimbang tentang penggunaan platform ini oleh anak anda, sila hubungi kami dengan segera. Kami mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan akan bertindak pantas untuk menangani sebarang kes yang dilaporkan.

10. Pautan Pihak Ketiga

Platform a9 app mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform a9 app sahaja dan tidak merangkumi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan luar yang mungkin anda akses melalui pautan tersebut.

a9 app tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut dan mengesyorkan anda untuk membaca Dasar Privasi mereka sendiri sebelum menyediakan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Kehadiran pautan kepada laman web pihak ketiga tidak bererti a9 app mengesahkan atau bertanggungjawab terhadap kandungan atau amalan privasi mereka.

11. Pindaan Dasar Privasi

a9 app berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab operasi lain. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
Memaparkan notis yang jelas di platform a9 app tentang perubahan yang akan berlaku.
Menghantar pemberitahuan melalui SMS atau notifikasi dalam aplikasi kepada ahli berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan material berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui dasar terkini kami. Penggunaan berterusan platform a9 app selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dipinda.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara a9 app mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform a9 app — log masuk dan klik ikon live chat. Cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan.
E-mel: support@a9app.click — tandakan e-mel anda dengan tajuk "Pertanyaan Dasar Privasi" untuk mempercepatkan pemprosesan. Masa tindak balas dalam 24 jam bekerja.

Pasukan kami yang bertanggungjawab untuk hal-hal berkaitan privasi data akan menilai pertanyaan anda dengan teliti dan memberikan respons yang komprehensif. Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan atau aduan dengan cara yang telus, adil dan mengikut peruntukan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Soalan Lazim – Dasar Privasi a9 app

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan perlindungan data

a9 app tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Perkongsian data yang berlaku hanyalah kepada pihak yang diperlukan untuk mengendalikan platform — seperti pembekal pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan sebagainya) bagi memproses transaksi anda, dan pihak berkuasa kerajaan Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang. Semua pihak ketiga yang menerima data dari a9 app terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan wajib melindungi maklumat tersebut mengikut piawaian yang ditetapkan.

Untuk memohon pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel di support@a9app.click dengan tajuk "Permintaan Pemadaman Data" atau melalui live chat dalam platform. Anda perlu mengesahkan identiti anda dahulu. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi kewajipan undang-undang, seperti rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan selama minimum 7 tahun mengikut undang-undang Malaysia. Data yang boleh dipadam secara serta-merta akan diproses dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh pengesahan permintaan anda.

Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau kaedah pembayaran Malaysia yang lain, a9 app merekodkan maklumat transaksi yang diperlukan — termasuk jumlah deposit, masa dan tarikh transaksi, serta pengenalan unik transaksi untuk tujuan rekod. a9 app tidak menyimpan butiran lengkap akaun e-wallet atau kata laluan anda. Maklumat pembayaran sensitif dikendalikan secara langsung oleh pembekal perkhidmatan pembayaran yang berlesen dan tertakluk kepada piawaian keselamatan mereka sendiri. Semua transaksi deposit dan pengeluaran dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.

Ya, anda berhak untuk memohon akses kepada semua data peribadi yang a9 app simpan tentang anda — ini adalah hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Untuk membuat permintaan akses data, hubungi kami melalui e-mel di support@a9app.click dengan tajuk "Permintaan Akses Data Peribadi". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan akan menghantar salinan data yang relevan dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin dikecualikan daripada pendedahan sekiranya mendedahkannya akan menjejaskan keselamatan sistem atau mengandungi maklumat pihak ketiga yang dilindungi.

Apabila anda menutup akaun a9 app, data anda tidak serta-merta dipadam sepenuhnya kerana terdapat kewajipan undang-undang yang memerlukan kami mengekalkan rekod tertentu. Rekod transaksi kewangan, misalnya, perlu disimpan selama minimum 7 tahun mengikut undang-undang berkaitan di Malaysia. Maklumat peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau pematuhan akan dipadamkan atau dinyahtandai secara selamat mengikut jadual pengekalan data kami. Sebaik sahaja akaun ditutup, anda tidak lagi boleh mengakses platform a9 app menggunakan kelayakan lama anda, dan maklumat akaun tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran. Jika anda mempunyai pertanyaan spesifik tentang nasib data anda selepas penutupan akaun, sila hubungi pasukan sokongan kami.